Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 02/11/25

1. Introduzione

HELMIFY ("noi", "ci" o "nostro") si impegna a proteggere la tua privacy e i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro sito web e acquisti i nostri caschi personalizzati.

Titolare del trattamento dei dati: – Nome dell'azienda: IZED BETAINVEST SRL – Indirizzo: stra. Sarmisegetuza 17-19, Cluj-Napoca, Romania – E-mail: support@helmify.com – Telefono: +40 764 987 661

La presente Informativa sulla privacy è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle leggi rumene applicabili in materia di protezione dei dati.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni personali fornite dall'utente

Quando effettui un ordine o ci contatti, raccogliamo:

Per tutti i clienti: – Nome completo – Indirizzo email – Numero di telefono – Indirizzo di spedizione – Indirizzo di fatturazione – Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro da Stripe)

Per i clienti aziendali: – Nome dell’azienda – Partita IVA / Codice fiscale – Indirizzo aziendale – Dati della persona di contatto – Requisiti di fatturazione

2.2 Dati di progettazione e personalizzazione

Attraverso il nostro configuratore ZAKEKE, raccogliamo: – Progetti personalizzati che crei – Immagini e loghi che carichi – Scelte di testo e personalizzazione – Preferenze di colore e stile – File di progettazione (PNG, JPG, SVG, AI)

Importante: Mantieni tutti i diritti di proprietà intellettuale sui design che carichi. Noi li utilizziamo esclusivamente per realizzare il tuo casco.

2.3 Dati di ordine e transazione

Cronologia degli ordini
Dettagli di acquisto
Registrazioni delle transazioni di pagamento (elaborate da Stripe)
Informazioni di tracciamento della spedizione
Cronologia delle comunicazioni con il servizio clienti

2.4 Informazioni tecniche

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente: – Indirizzo IP – Tipo e versione del browser – Informazioni sul dispositivo – Sistema operativo – Pagine visitate e tempo trascorso – Sito web di riferimento – Cookie e tecnologie simili (vedi la nostra Politica sui cookie)

2.5 Dati di comunicazione

Corrispondenza via e-mail
Registri delle chiamate telefoniche
Registri delle chat del servizio clienti
Feedback e recensioni

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

3.1 Elaborazione ed evasione degli ordini

Elaboriamo e realizziamo il tuo casco personalizzato
Verifica le informazioni di pagamento
Organizzare la spedizione e la consegna
Inviare conferme d'ordine e informazioni di tracciamento
Gestire resi, rimborsi e richieste di garanzia

Base giuridica: Esecuzione del contratto

3.2 Servizio clienti

Rispondere alle domande e alle richieste di supporto
Risolvere reclami e controversie
Fornire assistenza tecnica con il configuratore

Base giuridica: Esecuzione del contratto e interesse legittimo

3.3 Gestione dei clienti aziendali

Elaborare fatture e termini di pagamento
Gestisci ordini all'ingrosso e approvazioni di campioni
Mantenere relazioni commerciali

Base giuridica: Esecuzione del contratto

3.4 Comunicazioni di marketing (con consenso)

Inviare newsletter e offerte promozionali
Informarti sui nuovi prodotti e funzionalità
Condividi sconti speciali per i clienti abituali

Base giuridica: Consenso (puoi revocare il consenso in qualsiasi momento)

3.5 Legale e sicurezza

Rispettare gli obblighi di legge
Prevenire frodi e transazioni non autorizzate
Proteggere i diritti di proprietà intellettuale
Applicare i nostri Termini e Condizioni

Base giuridica: Obbligo legale e interesse legittimo

3.6 Miglioramento del sito web

Analizza l'utilizzo e le prestazioni del sito web
Migliorare l'esperienza utente
Ottimizzare la funzionalità del configuratore

Base giuridica: Interesse legittimo

4. Base giuridica del trattamento

Ai sensi del GDPR, elaboriamo i tuoi dati in base a: – Esecuzione del contratto: Per evadere il tuo ordine e fornire servizi – Obbligo legale: Per ottemperare ai requisiti fiscali, contabili e legali – Consenso: Per comunicazioni di marketing (puoi revocare il consenso in qualsiasi momento) – Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi, prevenire le frodi e gestire la nostra attività

5. Come condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo le informazioni solo con partner fidati, necessari per evadere il tuo ordine:

5.1 Fornitori di servizi

Stripe (elaborazione dei pagamenti) – Elabora i pagamenti con carta di credito/debito in modo sicuro – Non memorizziamo i dati completi della tua carta – Informativa sulla privacy di Stripe: https://stripe.com/privacy

ZAKEKE (Configuratore di design) – Alimenta il nostro strumento di personalizzazione del casco 3D – Memorizza temporaneamente le configurazioni del tuo design – Informativa sulla privacy di ZAKEKE: https://www.zakeke.com/privacy-policy/

DPD (Spedizione) – Consegna i tuoi caschi in tutta Europa – Riceve il tuo nome, indirizzo e numero di telefono per la consegna – Informativa sulla privacy DPD: https://www.dpd.com/group/en/privacy-policy/

WooCommerce / WordPress (piattaforma di e-commerce) – Gestisce il nostro negozio online e l'elaborazione degli ordini – Ospitato su server sicuri

5.2 Partner commerciali

Per gli ordini all'ingrosso, potremmo condividere le informazioni rilevanti con: – Il reparto acquisti della tua organizzazione – Rappresentanti autorizzati per l'approvazione del campione

5.3 Requisiti legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge: – Ordini del tribunale o procedimenti legali – Autorità governative – Forze dell’ordine – Tutela dei nostri diritti legali

5.4 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti al nuovo proprietario, che continuerà a rispettare la presente Informativa sulla privacy.

6. Trasferimenti internazionali di dati

La nostra sede è in Romania (Unione Europea). I tuoi dati vengono principalmente archiviati ed elaborati all'interno dell'UE.

Se trasferiamo dati al di fuori dell'UE (ad esempio, a fornitori di servizi), garantiamo: – Protezione adeguata tramite meccanismi approvati dal GDPR – Clausole contrattuali standard (SCC) – Certificazione Privacy Shield (ove applicabile)

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario:

Dati dell'ordine e del cliente: – Clienti attivi: Durata del rapporto commerciale – Dopo l’ultimo acquisto: 7 anni (per obblighi fiscali e contabili secondo la legge rumena)

File di progettazione: – Conservati per 2 anni dopo il completamento dell’ordine (per potenziali riordini o richieste di garanzia) – Cancellati su richiesta o dopo il periodo di conservazione

Dati di marketing: – Finché non annulli l’iscrizione o ritiri il consenso – Eliminato entro 30 giorni dalla revoca

Dati tecnici: – Analisi del sito web: 26 mesi (impostazione predefinita di Google Analytics) – Registri del server: 90 giorni

Puoi richiedere la cancellazione anticipata dei tuoi dati (vedi la sezione I tuoi diritti di seguito).

8. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati:

Misure tecniche: – Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni del sito web – Elaborazione sicura dei pagamenti tramite Stripe (conforme a PCI-DSS) – Archiviazione dati crittografata – Aggiornamenti e patch di sicurezza regolari – Protezione firewall

Misure organizzative: – Controlli di accesso (solo personale autorizzato) – Accordi di riservatezza dei dipendenti – Formazione regolare sulla sicurezza – Procedure di risposta alle violazioni dei dati

Sicurezza fisica: – Stabilimento di produzione sicuro in Romania – Accesso controllato ai file di progettazione e ai registri dei clienti

Nonostante i nostri sforzi, nessun sistema è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta, ma ci impegniamo a intervenire tempestivamente in caso di violazione.

9. I tuoi diritti ai sensi del GDPR

In qualità di interessato nell'UE, hai i seguenti diritti:

9.1 Diritto di accesso

Richiedi una copia di tutti i dati personali che conserviamo su di te.

9.2 Diritto di rettifica

Correggere le informazioni inaccurate o incomplete.

9.3 Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”)

Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (soggetto a obblighi di conservazione previsti dalla legge).

9.4 Diritto di limitazione

Limitare il modo in cui trattiamo i tuoi dati in determinate circostanze.

9.5 Diritto alla portabilità dei dati

Ricevi i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da una macchina.

9.6 Diritto di opposizione

Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing.

9.7 Diritto di revoca del consenso

È possibile revocare il consenso alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento (ciò non pregiudica il trattamento precedente).

9.8 Diritto di presentare un reclamo

Presentare un reclamo all'Autorità nazionale di vigilanza rumena per il trattamento dei dati personali (ANSPDCP) o all'autorità locale per la protezione dei dati.

Come esercitare i tuoi diritti: – Email: support@helmify.com – Telefono: +40 764 987 661 – Risponderemo entro 30 giorni

10. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Cookie essenziali: Necessario per la funzionalità del sito web (carrello, checkout) Cookie analitici: Aiutaci a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito Cookie di marketing: Utilizzato per pubblicità mirata (con il tuo consenso)

Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite il nostro banner sui cookie o le impostazioni del browser.

11. Link di terze parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web di terze parti (ad esempio, social media, siti partner). Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy. Si prega di consultare le loro informative sulla privacy prima di fornire qualsiasi informazione.

12. Privacy dei bambini

I nostri prodotti includono caschi per bambini (BEAM, SPARK), ma il nostro sito web non è rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. I genitori o tutori devono effettuare ordini per conto dei minori.

Se scopriamo di aver raccolto dati di un bambino senza il consenso dei genitori, li elimineremo immediatamente.

13. Comunicazioni di marketing

13.1 Opt-In

Ti invieremo email di marketing solo se: – Acconsenti al momento del pagamento – Ti iscrivi alla nostra newsletter – Sei un cliente esistente (accettazione soft per prodotti simili)

13.2 Opt-Out

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento: – Cliccando su "annulla iscrizione" in qualsiasi email di marketing – Contattando support@helmify.com – Aggiornando le preferenze nel tuo account

Elaboreremo le richieste di esclusione entro 48 ore.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere: – Modifiche alle nostre pratiche – Requisiti legali o normativi – Nuove funzionalità o servizi

Notifica: Pubblicheremo gli aggiornamenti su questa pagina con una nuova data di "Ultimo aggiornamento". In caso di modifiche significative, potremmo avvisarti via email.

La tua responsabilità: Si prega di consultare regolarmente la presente informativa. L'utilizzo continuato del nostro sito web dopo le modifiche costituisce accettazione delle stesse.

15. Contattaci

Per domande, dubbi o per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

Protezione dei dati HELMIFY IZED BETAINVEST SRL str. Sarmisegetuza 17-19, Cluj-Napoca, Romania

E-mail: support@helmify.com
Telefono: +40 764 987 661
Ore: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)

Autorità rumena per la protezione dei dati: Sito web dell'Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): https://www.dataprotection.ro/

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sulla privacy.