Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 02/11/25

1. Introduzione

Benvenuti su HELMIFY. I presenti Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del nostro sito web e l'acquisto di caschi personalizzati da HELMIFY ("noi", "ci" o "nostro"). Effettuando un ordine tramite il nostro sito web, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini.

Informazioni sulla società: – Nome dell'azienda: IZED BETAINVEST SRL – Posizione: Romania – Indirizzo: stra. Sarmisegetuza 17-19, Cluj-Napoca, Romania – E-mail: support@helmify.com – Telefono: +40 764 987 661

2. Definizioni

“"Cliente"” O “"Voi"” si riferisce all'individuo o all'entità aziendale che effettua un ordine
“"Prodotto"” si riferisce ai caschi personalizzati realizzati da HELMIFY
“"Ordine"” si riferisce alla tua richiesta di acquisto di uno o più Prodotti
“Cliente aziendale” si riferisce ad aziende, organizzazioni, squadre, club o altre entità che acquistano per scopi commerciali o organizzativi

3. Informazioni sul prodotto

3.1 Modelli e specifiche del casco

HELMIFY offre 6 modelli di caschi base progettati per ciclismo, sci, pattinaggio e pattinaggio in linea: – PASSEGGIATA: Skate/skateboard/monopattino, mobilità urbana – CITTÀ: Bici da strada/mountain bike, in-mold, opzione LED/visiera, ciclisti urbani – ESPLORATORE: Bici da strada/mountain bike, stampata, visiera, senza LED, avventura/turismo – TRAVE: Bambini XS/S, in-mold, opzione LED – SCINTILLA: Bambini più grandi, out-mold, senza LED (disponibile solo in una taglia universale) – AVALON: Casco da sci, premium/lusso, turismo alpino

La maggior parte dei modelli è disponibile in 2-3 taglie. Il modello SPARK è disponibile solo in una taglia universale.

3.2 Certificazioni di sicurezza

Tutti i caschi HELMIFY sono certificati secondo gli standard di sicurezza europei: – EN1078:2012+A1:2012 (ciclismo, pattinaggio, pattinaggio in linea) – EN1077:2007 (sci)

3.3 Opzioni di personalizzazione

Ogni casco può essere personalizzato con: – Stile grafico della calotta – Colori della calotta (2-4 colori a seconda dello stile) – Finitura (lucida o opaca) – Testo e immagini in un massimo di 6 aree diverse – Stile e colore del cinturino/cinghia – Colore dell'imbottitura – Stile del divisore – Stile della fibbia – Luci LED (solo modelli City e Beam) – Visiera (solo modelli Ride ed Explorer) – Colore del rivetto (solo modelli Ride e Avalon)

3.4 Limitazioni di progettazione

I progetti personalizzati devono: – Essere tecnicamente fattibili da produrre sulle superfici del casco – Rispettare gli standard di sicurezza (nessun progetto che interferisca con le caratteristiche di sicurezza) – Non violare i diritti di proprietà intellettuale (è necessario possedere o avere l'autorizzazione per utilizzare tutti i progetti) – Non contenere contenuti offensivi, diffamatori o illegali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i progetti che non soddisfano questi criteri.

4. Processo di ordinazione

4.1 Configuratore online

Gli ordini vengono effettuati tramite il nostro configuratore online basato sulla tecnologia ZAKEKE. Il configuratore fornisce un'anteprima 3D in tempo reale del tuo progetto.

4.2 File di progettazione

Formati di file accettati: PNG, JPG, SVG, AI (Adobe Illustrator)

Per una qualità di stampa ottimale, consigliamo i formati vettoriali (SVG o AI) per loghi e grafica.

4.3 Conferma dell'ordine

Una volta completato l'ordine e elaborato il pagamento, riceverai una conferma d'ordine via e-mail contenente le specifiche del tuo progetto e i dettagli dell'ordine.

4.4 Modifiche alla progettazione

Modifiche al design possono essere apportate solo entro 24 ore dall'ordine e solo se la produzione non è ancora iniziata. Una volta iniziata la produzione, non è più possibile apportare modifiche, data la natura personalizzata di ogni casco.

4.5 Quantità minima d'ordine

Clienti individuali: 1 casco (nessun minimo)
Clienti aziendali: 1 casco (nessun minimo)
Sconti sul volume disponibili per ordini di 10, 20, 40+ caschi
Offerte personalizzate per ordini di oltre 100 caschi

4.6 Personalizzazione degli ordini all'ingrosso

Per gli ordini all'ingrosso, tutti i caschi mantengono lo stesso design di base (modello, stile grafico della calotta, colori, finiture, cinghie, imbottitura, divisorio, fibbia e optional). Tuttavia, testo e immagini (Fase 3 del configuratore) possono essere personalizzati per ogni singolo casco.

5. Prezzi e pagamenti

5.1 Valuta

Tutti i prezzi sono visualizzati in EUR (Euro).

5.2 Tasse

I prezzi indicati sul nostro sito web non sono comprensivi di IVA. Le tasse applicabili saranno calcolate e aggiunte al momento del pagamento in base alla località di consegna.

5.3 Metodi di pagamento

Elaboriamo tutti i pagamenti in modo sicuro tramite Stripe e offriamo le seguenti opzioni di pagamento:

Ordini fino a € 500: – Pagamento completo (100%) richiesto al momento del pagamento – Metodi accettati: carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay o bonifico bancario

Ordini superiori a € 500: – Opzione 1: Pagamento completo (100%) al momento del pagamento tramite carta, Apple/Google Pay o bonifico bancario – Opzione 2: Pagamento rateizzato: – 50% di anticipo al momento dell’invio dell’ordine (30% durante le campagne pre-stagionali) – Saldo rimanente prima della consegna – Disponibile tramite bonifico bancario o pagamento con carta

5.4 Termini di pagamento per i clienti aziendali

I clienti aziendali possono concordare il pagamento delle fatture con un termine di 60 giorni dalla data di consegna. Contatta il nostro team per definire le condizioni di pagamento aziendali.

5.5 Sconti sul volume

Prezzi e condizioni speciali sono disponibili per ordini di 10, 20, 40 o più caschi, con offerte personalizzate per ordini di 100 o più caschi. Contatta il nostro team per un preventivo personalizzato.

5.6 Elaborazione dei pagamenti

Il pagamento deve essere ricevuto prima dell'inizio della produzione. Per accordi di pagamento rateizzato, l'acconto deve essere ricevuto prima dell'inizio della produzione e il saldo finale deve essere pagato prima della spedizione.

6. Produzione e consegna

6.1 Cronologia di produzione

Casco singolo: Tempo di produzione 5 giorni
Ordini all'ingrosso (oltre 10 caschi): Tempo di produzione 10 giorni

6.2 Tempi di consegna

Ordini di caschi singoli: 2 settimane totali dalla conferma dell'ordine alla consegna
Ordini all'ingrosso (oltre 10 caschi): 3 settimane totali dalla conferma dell'ordine alla consegna

6.3 Approvazione del campione per ordini aziendali

Per ordini aziendali di grandi dimensioni, i campioni fisici potrebbero essere inviati per approvazione prima dell'inizio della produzione vera e propria. Questo potrebbe prolungare i tempi di consegna complessivi.

6.4 Spedizione

Spediamo in tutti i paesi europei. I costi di spedizione variano a seconda della località e dell'importo dell'ordine e saranno calcolati al momento del pagamento.

Spedizione gratuita è incluso per ordini di 40 pezzi o più.

6.5 Monitoraggio degli ordini

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail per monitorare la consegna in tempo reale.

6.6 Problemi di consegna

Se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, dogana o cause di forza maggiore.

7. Controllo di qualità

Ogni casco è sottoposto a rigorosi controlli di qualità, tra cui: – Ispezione delle materie prime all’arrivo – Controllo finale della linea prima della personalizzazione – Controllo di qualità del prodotto a fine linea – Test di durata della stampa (test di taglio trasversale e solvente)

8. Proprietà intellettuale

8.1 Progetti forniti dal cliente

Dichiari e garantisci di possedere o di avere i diritti necessari per utilizzare qualsiasi design, logo, immagine o testo caricato per la personalizzazione. Accetti di tenere indenne HELMIFY da qualsiasi pretesa derivante da violazione della proprietà intellettuale relativa ai tuoi design.

8.2 Proprietà HELMIFY

Tutti i progetti dei prodotti, i contenuti del sito web, la tecnologia del configuratore e il marchio HELMIFY sono proprietà intellettuale di HELMIFY e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.

9. Resi e rimborsi

A causa della natura personalizzata dei nostri prodotti, i resi sono soggetti a condizioni specifiche. Si prega di fare riferimento al nostro Politica di ritorno per maggiori dettagli.

In sintesi: – I caschi personalizzati non possono essere restituiti se non in caso di difetti di fabbricazione, danni durante la spedizione o errori da parte di HELMIFY – I resi non sono accettati per ripensamenti, taglia errata ordinata dal cliente o insoddisfazione per il design approvato dal cliente – I problemi devono essere segnalati entro 7 giorni dal ricevimento – I difetti di fabbricazione saranno sostituiti gratuitamente

10. Garanzia

Garantiamo la qualità dei nostri caschi. Qualsiasi difetto di fabbricazione verrà risolto con una sostituzione gratuita. La garanzia copre: – Difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione – Difetti di stampa o scolorimento prematuro dovuto al normale utilizzo

La garanzia non copre: – Normale usura – Danni derivanti da incidenti, uso improprio o cura impropria – Danni derivanti da modifiche apportate dal cliente – Caschi coinvolti in un impatto (i caschi devono essere sostituiti dopo qualsiasi impatto significativo)

11. Limitazione di responsabilità

11.1 Utilizzo del prodotto

I caschi devono essere utilizzati in conformità con lo scopo previsto e le linee guida di sicurezza. HELMIFY non è responsabile per lesioni derivanti da: – Uso improprio del casco – Mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza – Utilizzo di un casco dopo un impatto – Modifiche apportate al casco

11.2 Responsabilità massima

Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità totale di HELMIFY per qualsiasi reclamo derivante dal tuo ordine non potrà superare l'importo pagato per il Prodotto.

11.3 Esclusioni

HELMIFY non è responsabile per: – Danni indiretti, incidentali o consequenziali – Perdita di profitti o opportunità commerciali – Ritardi o guasti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo

12. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo e trattiamo i dati personali in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Per maggiori dettagli su come gestiamo le tue informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

13. Assistenza clienti

Il nostro team multilingue del servizio clienti è disponibile in inglese, italiano, spagnolo, francese e tedesco.

Contattaci: – E-mail: support@helmify.com – Telefono: +40 764 987 661 – Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)

14. Risoluzione delle controversie

14.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Romania, senza riguardo alle disposizioni sui conflitti di legge.

14.2 Procedura di risoluzione delle controversie

In caso di controversia, vi invitiamo a contattarci in primo luogo per cercare una risoluzione amichevole. Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, le controversie saranno risolte tramite i tribunali rumeni.

15. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata. L'utilizzo continuato del nostro sito web dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

16. Separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse risultare inapplicabile o non valida, tale disposizione verrà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, mentre le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

17. Intero accordo

I presenti Termini, unitamente alla nostra Politica sui resi e alla Politica sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e HELMIFY in merito all'acquisto dei Prodotti.

18. Informazioni di contatto

Per domande sui presenti Termini e Condizioni, contattateci:

HELMFY IZED BETAINVEST SRL str. Sarmisegetuza 17-19, Cluj-Napoca, Romania support@helmify.com +40 764 987 661

Effettuando un ordine con HELMIFY, dichiari di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.