{"id":1110,"date":"2025-11-27T13:22:25","date_gmt":"2025-11-27T11:22:25","guid":{"rendered":"https:\/\/helmify.com\/?page_id=1110"},"modified":"2025-11-28T08:43:24","modified_gmt":"2025-11-28T06:43:24","slug":"return-refound-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/helmify.com\/it\/return-refound-policy\/","title":{"rendered":"Politica di restituzione e rimborso"},"content":{"rendered":"
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    Ultimo aggiornamento:<\/strong> 02\/11\/25<\/p>\n

    1. Panoramica<\/h3>\n

    Noi di HELMIFY siamo orgogliosi di creare caschi personalizzati, realizzati secondo le vostre specifiche esigenze. Data la natura personalizzata dei nostri prodotti, la nostra politica di reso differisce dalle politiche di vendita standard. Vi preghiamo di leggere attentamente questa politica prima di effettuare l'ordine.<\/p>\n

    2. Prodotti personalizzati \u2013 Nessun reso standard<\/h3>\n

    I caschi personalizzati non possono essere restituiti per:<\/strong> \u2013 Cambiamento di idea \u2013 Dimensioni errate selezionate dal cliente durante l\u2019ordine \u2013 Insoddisfazione per il design creato e approvato \u2013 Variazioni di colore tra la visualizzazione sullo schermo e il prodotto fisico (piccole variazioni sono normali) \u2013 Normali differenze tra l\u2019anteprima digitale e la produzione fisica<\/p>\n

    Effettuando un ordine, riconosci di aver: \u2013 esaminato attentamente il tuo progetto utilizzando il nostro configuratore 3D \u2013 selezionato il modello e la taglia del casco corretti \u2013 verificato tutti i testi, le immagini, i colori e le opzioni di personalizzazione \u2013 compreso che il casco sar\u00e0 prodotto appositamente per te<\/p>\n

    3. Resi ammissibili<\/h3>\n

    Accetteremo resi e forniremo sostituzioni o rimborsi SOLO nei seguenti casi:<\/p>\n

    3.1 Difetti di fabbricazione<\/h4>\n

    Se il casco presenta un difetto di fabbricazione, tra cui: \u2013 Difetti strutturali nella calotta, nell'imbottitura o nelle cinghie del casco \u2013 Fibbie, divisori o altri componenti difettosi \u2013 Difetti di stampa (sfaldamento, screpolature o sbiadimento durante il normale utilizzo entro il periodo di garanzia) \u2013 Errori di assemblaggio<\/p>\n

    3.2 Danni durante la spedizione<\/h4>\n

    Se il casco arriva danneggiato a causa della spedizione, tra cui: \u2013 Calotta del casco rotta o incrinata \u2013 Casco schiacciato o deformato \u2013 Imballaggio danneggiato che ha causato danni al prodotto<\/p>\n

    3.3 Errori HELMIFY<\/h4>\n

    Se abbiamo commesso un errore nella produzione del tuo ordine, tra cui: \u2013 Modello o taglia di casco sbagliati spediti \u2013 Colori, grafica o elementi di design errati (che non corrispondono al tuo ordine approvato) \u2013 Elementi di personalizzazione mancanti ordinati \u2013 Testo o immagini errati applicati<\/p>\n

    4. Segnalazione di problemi<\/h3>\n

    4.1 Cronologia<\/h4>\n

    \u00c8 necessario segnalare eventuali problemi entro 7 giorni dalla ricezione del casco<\/strong>. I reclami presentati dopo 7 giorni non saranno accettati.<\/p>\n

    4.2 Documentazione richiesta<\/h4>\n

    Per elaborare una richiesta di reso, \u00e8 necessario fornire: \u2013 Numero d'ordine \u2013 Fotografie chiare che mostrino: \u2013 Il difetto o il danno da pi\u00f9 angolazioni \u2013 L'intero casco \u2013 Imballaggio (se si reclama un danno durante la spedizione) \u2013 Dettagli ravvicinati del problema \u2013 Descrizione dettagliata del problema \u2013 Data di ricezione<\/p>\n

    4.3 Come segnalare<\/h4>\n

    Contatta il nostro servizio clienti: \u2013 E-mail:<\/strong> support@helmify.com \u2013 Telefono:<\/strong> +40 764 987 661 – Ore:<\/strong> Dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)<\/p>\n

    5. Procedura di autorizzazione al reso<\/h3>\n

    5.1 Recensione<\/h4>\n

    Una volta inviata la richiesta con la documentazione richiesta, il nostro team la esaminer\u00e0 entro 2-3 giorni lavorativi.<\/p>\n

    5.2 Approvazione<\/h4>\n

    Se il tuo reclamo viene approvato, noi: \u2013 Ti forniremo un numero di autorizzazione al reso \u2013 Ti invieremo le istruzioni per la spedizione del reso \u2013 Organizzeremo la spedizione del reso (senza alcun costo per i resi idonei)<\/p>\n

    5.3 Negazione<\/h4>\n

    Se la tua richiesta non soddisfa i criteri per un reso idoneo, noi: \u2013 Spiegheremo perch\u00e9 il reso non pu\u00f2 essere accettato \u2013 Offriremo soluzioni alternative ove possibile<\/p>\n

    Non rispedirci alcun prodotto senza un Numero di Autorizzazione al Reso. I resi non autorizzati non saranno accettati.<\/strong><\/p>\n

    6. Spedizione di ritorno<\/h3>\n

    6.1 Resi ammissibili<\/h4>\n

    Per resi approvati dovuti a difetti di fabbricazione, danni durante la spedizione o errori HELMIFY: \u2013 Copriremo tutti i costi di spedizione per il reso \u2013 Ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata o organizzeremo il ritiro \u2013 Devi utilizzare il metodo di spedizione che forniamo<\/p>\n

    6.2 Imballaggio originale<\/h4>\n

    Si prega di restituire il casco nella sua confezione originale, ove possibile. Se la confezione originale \u00e8 danneggiata o non disponibile, imballare il casco in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione di ritorno.<\/p>\n

    7. Ispezione e risoluzione<\/h3>\n

    7.1 Cronologia dell'ispezione<\/h4>\n

    Una volta ricevuto il casco restituito, lo ispezioneremo entro 3-5 giorni lavorativi.<\/p>\n

    7.2 Opzioni di risoluzione<\/h4>\n

    Se il reso verr\u00e0 confermato come idoneo, offriremo:<\/p>\n

    Opzione 1: Sostituzione gratuita<\/strong> \u2013 Produrremo un nuovo casco con le stesse specifiche senza alcun costo \u2013 Tempi di produzione: 5 giorni per i singoli caschi, 10 giorni per gli ordini all'ingrosso \u2013 Tempi di spedizione: 2 settimane totali per i singoli caschi, 3 settimane per gli ordini all'ingrosso \u2013 Copriremo tutti i costi di spedizione<\/p>\n

    Opzione 2: Rimborso completo<\/strong> \u2013 Rimborseremo l\u2019intero prezzo di acquisto, comprese le spese di spedizione originali \u2013 I rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento originale \u2013 Tempo di elaborazione del rimborso: 5-10 giorni lavorativi dopo l\u2019ispezione<\/p>\n

    Puoi scegliere la risoluzione che preferisci.<\/p>\n

    8. Ordini all'ingrosso<\/h3>\n

    8.1 Problemi parziali<\/h4>\n

    Per ordini all'ingrosso in cui solo alcuni caschi presentano problemi: \u2013 Segnalare tutti gli articoli difettosi entro 7 giorni dal ricevimento \u2013 Sostituiremo solo i caschi difettosi \u2013 Il resto dell'ordine \u00e8 considerato accettato<\/p>\n

    8.2 Approvazione del campione<\/h4>\n

    Per ordini aziendali di grandi dimensioni in cui i campioni fisici sono stati forniti e approvati prima della produzione completa: \u2013 I resi non saranno accettati per problemi visibili nel campione approvato \u2013 I resi saranno accettati solo se la produzione finale differisce dal campione approvato<\/p>\n

    9. Annullamenti degli ordini<\/h3>\n

    9.1 Prima della produzione<\/h4>\n

    Puoi annullare il tuo ordine entro 24 ore dal posizionamento<\/strong>, e solo se la produzione non \u00e8 ancora iniziata.<\/p>\n

    Per richiedere l'annullamento: \u2013 Contattaci immediatamente via e-mail o telefono \u2013 Fornisci il numero del tuo ordine \u2013 Se approvato, riceverai un rimborso completo entro 5-10 giorni lavorativi<\/p>\n

    9.2 Dopo l'inizio della produzione<\/h4>\n

    Una volta avviata la produzione, gli ordini non possono essere annullati a causa della natura personalizzata del prodotto. Il casco viene realizzato appositamente per te, con il tuo design unico.<\/p>\n

    10. Condizioni di non restituzione<\/h3>\n

    I caschi NON saranno accettati per la restituzione se: \u2013 Il casco \u00e8 stato utilizzato, indossato o mostra segni di utilizzo \u2013 Il casco \u00e8 stato coinvolto in un impatto o incidente \u2013 Il casco \u00e8 stato modificato, alterato o danneggiato dal cliente \u2013 La richiesta di reso viene effettuata pi\u00f9 di 7 giorni dopo la ricezione \u2013 Il casco \u00e8 stato restituito senza autorizzazione al reso \u2013 Il problema \u00e8 stato causato da un errore del cliente (taglia errata selezionata, errori di progettazione nei file forniti dal cliente)<\/p>\n

    11. Elaborazione del rimborso<\/h3>\n

    11.1 Metodo di rimborso<\/h4>\n

    I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale: \u2013 Rimborsi su carta di credito\/debito: 5-10 giorni lavorativi \u2013 Rimborsi tramite bonifico bancario: 5-10 giorni lavorativi \u2013 Rimborsi Apple Pay\/Google Pay: 5-10 giorni lavorativi<\/p>\n

    11.2 Pagamenti suddivisi<\/h4>\n

    Per ordini pagati a rate (anticipo + saldo): \u2013 Se \u00e8 stato effettuato il pagamento completo, verr\u00e0 emesso un rimborso completo \u2013 Se \u00e8 stato effettuato solo il pagamento anticipato, verr\u00e0 rimborsato l'anticipo<\/p>\n

    11.3 Fatture dei clienti aziendali<\/h4>\n

    Per i clienti aziendali che hanno pagato tramite fattura: \u2013 Verr\u00e0 emessa una nota di credito \u2013 Il rimborso verr\u00e0 elaborato secondo i termini di pagamento concordati<\/p>\n

    12. Copertura della garanzia<\/h3>\n

    La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione per la durata prevista del casco in normali condizioni d'uso.<\/p>\n

    La garanzia include:<\/strong> \u2013 Difetti strutturali nei materiali o nella lavorazione \u2013 Difetti di stampa o sbiadimento prematuro \u2013 Guasti dei componenti (fibbie, cinghie, imbottitura) in condizioni di normale utilizzo<\/p>\n

    La garanzia non copre:<\/strong> \u2013 Normale usura \u2013 Danni causati da incidenti, impatti o collisioni \u2013 Danni causati da conservazione o cura improprie \u2013 Modifiche apportate dal cliente \u2013 Scolorimento o usura dovuti all\u2019esposizione a condizioni estreme oltre il normale utilizzo<\/p>\n

    Importante:<\/strong> I caschi devono essere sostituiti dopo qualsiasi impatto significativo, anche se non sono visibili danni. Si tratta di un requisito di sicurezza, non di una questione di garanzia.<\/p>\n

    13. Contattaci<\/h3>\n

    Se hai domande sulla nostra Politica di reso o vuoi segnalare un problema:<\/p>\n

    Servizio clienti HELMIFY<\/strong> IZED BETAINVEST SRL str. Sarmisegetuza 17-19, Cluj-Napoca, Romania<\/p>\n

      \n
    • E-mail:<\/strong> support@helmify.com<\/li>\n
    • Telefono:<\/strong> +40 764 987 661<\/li>\n
    • Ore:<\/strong> Dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)<\/li>\n
    • Lingue:<\/strong> Inglese, Italiano, Spagnolo, Francese, Tedesco<\/li>\n<\/ul>\n


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      14. Aggiornamenti delle politiche<\/h3>\n

      Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Politica di Reso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di "Ultimo Aggiornamento" aggiornata. Al tuo ordine si applicher\u00e0 la politica in vigore al momento dell'acquisto.<\/p>\n

      Effettuando un ordine su HELMIFY, dichiari di aver letto, compreso e accettato la presente Politica di reso.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      home Last Updated: 02\/11\/25 1. Overview At HELMIFY, we take pride in creating personalized helmets manufactured to your exact specifications. Due to the custom nature of our products, our return policy differs from standard retail policies. Please read this policy carefully before placing your order. 2. Personalized Products – No Standard Returns Personalized helmets cannot […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1110","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/helmify.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/helmify.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/helmify.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helmify.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helmify.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1110"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/helmify.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1110\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1191,"href":"https:\/\/helmify.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1110\/revisions\/1191"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/helmify.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}