Termeni și condiții

Ultima actualizare: 02/11/25

1. Introducere

Bun venit la HELMIFY. Acești Termeni și Condiții (“Termeni”) guvernează utilizarea site-ului nostru web și achiziționarea de căști personalizate de la HELMIFY (“noi”, “nouă” sau “al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre”). Prin plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului nostru web, sunteți de acord să respectați acești Termeni.

Informații despre companie: – Numele companiei: IZED BETAINVEST SRL – Locaţie: România – Adresa: str. Sarmisegetuza 17-19, Cluj-Napoca, România – E-mail: support@helmify.com – Telefon: +40 764 987 661

2. Definiții

“"Client"” sau “"tu"” se referă la persoana fizică sau juridică care plasează o comandă
“"Produs"” se referă la căștile personalizate fabricate de HELMIFY
“"Comanda"” se referă la solicitarea dumneavoastră de a achiziționa unul sau mai multe Produse
“Client de afaceri” se referă la companii, organizații, echipe, cluburi sau alte entități care achiziționează în scopuri comerciale sau organizaționale

3. Informații despre produs

3.1 Modele și specificații ale căștilor

HELMIFY oferă 6 modele de căști de bază concepute pentru ciclism, schi, patinaj și role: – CĂLĂTORIE: Skateboard/skateboard/trotinetă, mobilitate urbană – ORAŞ: Bicicletă de șosea/munte, în matriță, opțiune LED/vizieră, cicliști urbani – EXPLORATOR: Bicicletă de șosea/munte, exterior tip șablon, vizieră, fără LED, aventură/turism – GRINZI: Mărime XS/S pentru copii, în matriță, opțiune LED – SCÂNTEIE: Copii mai mari, cu aspect detașabil, fără LED-uri (disponibil într-o singură dimensiune universală) – AVALON: Cască de schi, premium/lux, turism alpin

Majoritatea modelelor sunt disponibile în 2-3 mărimi. Modelul SPARK este disponibil într-o singură mărime universală.

3.2 Certificări de siguranță

Toate căștile HELMIFY sunt certificate conform standardelor europene de siguranță: – EN1078:2012+A1:2012 (ciclism, patinaj, role) – EN1077:2007 (schi)

3.3 Opțiuni de personalizare

Fiecare cască poate fi personalizată cu: – Stilul grafic al carcasei – Culorile carcasei (2-4 culori în funcție de stil) – Finisaj (lucios sau mat) – Text și imagini în până la 6 zone diferite – Stilul și culoarea chingii/curelei – Culoarea căptușelii – Stilul separatorului – Stilul cataramei – Lumini LED (doar pentru modelele City și Beam) – Vizier (doar pentru modelele Ride și Explorer) – Culoarea niturilor (doar pentru modelele Ride și Avalon)

3.4 Restricții de proiectare

Design-urile personalizate trebuie: – Să fie fezabile din punct de vedere tehnic pentru a fi produse pe suprafețele căștilor – să respecte standardele de siguranță (fără design-uri care interferează cu caracteristicile de siguranță) – să nu încalce drepturile de proprietate intelectuală (trebuie să dețineți sau să aveți permisiunea de a utiliza toate design-urile) – să nu conțină conținut ofensator, defăimător sau ilegal

Ne rezervăm dreptul de a respinge proiectele care nu îndeplinesc aceste criterii.

4. Procesul de comandă

4.1 Configurator online

Comenzile se plasează prin intermediul configuratorului nostru online, bazat pe tehnologia ZAKEKE. Configuratorul oferă o previzualizare 3D în timp real a designului dumneavoastră.

4.2 Fișiere de proiectare

Formate de fișier acceptate: PNG, JPG, SVG, AI (Adobe Illustrator)

Pentru o calitate optimă a imprimării, recomandăm formate vectoriale (SVG sau AI) pentru logo-uri și grafică.

4.3 Confirmarea comenzii

După ce finalizați comanda și plata este procesată, veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail care conține specificațiile designului și detaliile comenzii.

4.4 Modificări de design

Modificările de design pot fi făcute doar în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii și numai dacă producția nu a început încă. Odată ce producția începe, nu se mai pot face modificări datorită naturii personalizate a fiecărei căști.

4.5 Cantitate minimă de comandă

Clienți individuali: 1 cască (fără minim)
Clienți de afaceri: 1 cască (fără minim)
Reduceri de volum disponibile pentru comenzi de 10, 20, 40+ căști
Oferte personalizate pentru comenzi de peste 100 de căști

4.6 Personalizarea comenzilor în vrac

Pentru comenzile în vrac, toate căștile păstrează același design de bază (model, stil grafic al carcasei, culori, finisaj, chingi, căptușeală, separator, cataramă și caracteristici opționale). Cu toate acestea, textul și imaginile (Pasul 3 al configuratorului) pot fi personalizate pentru fiecare cască în parte.

5. Prețuri și plată

5.1 Monedă

Toate prețurile sunt afișate în EUR (euro).

5.2 Impozite

Prețurile afișate pe site-ul nostru nu includ TVA. Taxele aplicabile vor fi calculate și adăugate la finalizarea comenzii în funcție de locația de livrare.

5.3 Metode de plată

Procesăm toate plățile în siguranță prin Stripe și oferim următoarele opțiuni de plată:

Comenzi de până la 500 €: – Plată integrală (100%) necesară la finalizarea comenzii – Metode acceptate: Card de credit/debit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay sau transfer bancar

Comenzi peste 500 €: – Opțiunea 1: Plată integrală (100%) la finalizarea comenzii prin card, Apple/Google Pay sau transfer bancar – Opțiunea 2: Plată defalcată: – Plată în avans 50% la plasarea comenzii (30% în timpul campaniilor de pre-sezon) – Sold rămas înainte de livrare – Disponibil prin transfer bancar sau plată cu cardul

5.4 Condiții de plată pentru clienții comerciali

Clienții comerciali pot aranja plata facturilor cu termene de 60 de zile de la data livrării. Contactați echipa noastră pentru a stabili termenele de plată pentru companii.

5.5 Reduceri de volum

Sunt disponibile prețuri și condiții speciale pentru comenzi de 10, 20, 40+ căști, cu oferte personalizate pentru comenzi de 100+ căști. Contactați echipa noastră pentru o ofertă personalizată.

5.6 Procesarea plăților

Plata trebuie primită înainte de începerea producției. Pentru acordurile de plată divizată, avansul trebuie primit înainte de începerea producției, iar soldul final trebuie plătit înainte de expediere.

6. Producție și livrare

6.1 Cronologia producției

Cască simplă: Timp de producție de 5 zile
Comenzi în vrac (10+ căști): Timp de producție de 10 zile

6.2 Termenul de livrare

Comenzi pentru o singură cască: 2 săptămâni în total de la confirmarea comenzii până la livrare
Comenzi în vrac (10+ căști): 3 săptămâni în total de la confirmarea comenzii până la livrare

6.3 Aprobarea eșantionului pentru comenzile comerciale

Pentru comenzile mari, mostrele fizice pot fi trimise pentru aprobare înainte de începerea producției complete. Acest lucru poate prelungi termenul total de livrare.

6.4 Livrare

Livrăm în toate țările europene. Costurile de livrare variază în funcție de locație și de dimensiunea comenzii și vor fi calculate la finalizarea comenzii.

Livrare gratuită este inclus pentru comenzi de 40 de bucăți sau mai mult.

6.5 Urmărirea comenzii

După ce comanda este expediată, veți primi un număr de urmărire prin e-mail pentru a monitoriza livrarea în timp real.

6.6 Probleme de livrare

Dacă comanda dumneavoastră nu ajunge în intervalul de timp estimat, vă rugăm să ne contactați imediat. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de transportatori, vamă sau evenimente de forță majoră.

7. Controlul calității

Fiecare cască este supusă unui control riguros al calității, inclusiv: – Inspecția materiei prime la sosire – Controlul final al liniei înainte de personalizare – Controlul calității produsului la sfârșitul liniei – Teste de durabilitate a imprimării (teste de tăiere transversală și cu solvent)

8. Proprietatea intelectuală

8.1 Proiecte furnizate de client

Declarați și garantați că dețineți sau aveți drepturile necesare pentru a utiliza orice design, logo, imagine sau text pe care îl încărcați pentru personalizare. Sunteți de acord să despăgubiți HELMIFY pentru orice reclamații care decurg din încălcarea proprietății intelectuale legate de design-urile dvs.

8.2 Proprietatea HELMIFY

Toate designurile produselor, conținutul site-ului web, tehnologia configuratorului și brandingul HELMIFY sunt proprietatea intelectuală a HELMIFY și nu pot fi reproduse fără permisiune scrisă.

9. Returnări și rambursări

Datorită naturii personalizate a produselor noastre, retururile sunt supuse unor condiții specifice. Vă rugăm să consultați POLITICA DE RETURNARE pentru detalii complete.

Pe scurt: – Căștile personalizate nu pot fi returnate decât în cazurile de defecte de fabricație, deteriorare la transport sau erori din partea HELMIFY – Nu se acceptă retururi pentru răzgândire, mărime incorectă comandată de client sau nemulțumire față de designul aprobat de client – Problemele trebuie raportate în termen de 7 zile de la primire – Defectele de fabricație vor fi înlocuite gratuit

10. Garanție

Garantăm calitatea căștilor noastre. Orice defect de fabricație va fi remediat printr-o înlocuire gratuită. Garanția acoperă: – Defecte de fabricație ale materialelor sau manoperei – Defecte de imprimare sau decolorare prematură în condiții normale de utilizare

Garanția nu acoperă: – Uzura normală – Deteriorarea cauzată de accidente, utilizare necorespunzătoare sau îngrijire necorespunzătoare – Deteriorarea cauzată de modificări efectuate de client – Căștile care au fost implicate într-un impact (căștile trebuie înlocuite după orice impact semnificativ)

11. Limitarea răspunderii

11.1 Utilizarea produsului

Căștile trebuie utilizate în conformitate cu scopul pentru care au fost concepute și cu instrucțiunile de siguranță. HELMIFY nu este răspunzătoare pentru vătămările rezultate din: – Utilizarea necorespunzătoare a căștii – Nerespectarea instrucțiunilor de siguranță – Utilizarea căștii după ce a suferit un impact – Modificări aduse căștii

11.2 Răspunderea maximă

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea totală a HELMIFY pentru orice reclamație care decurge din comanda dumneavoastră nu va depăși suma pe care ați plătit-o pentru Produs.

11.3 Excluderi

HELMIFY nu este răspunzătoare pentru: – Daune indirecte, incidentale sau consecutive – Pierderea de profit sau oportunități de afaceri – Întârzieri sau defecțiuni datorate unor circumstanțe care nu țin de controlul nostru rezonabil

12. Confidențialitate și protecția datelor

Colectăm și prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. Vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate pentru detalii despre modul în care gestionăm informațiile dumneavoastră.

13. Asistență clienți

Echipa noastră multilingvă de servicii pentru clienți este disponibilă în engleză, italiană, spaniolă, franceză și germană.

Contactaţi-ne: – E-mail: support@helmify.com – Telefon: +40 764 987 661 – Program: Luni până Vineri, 9:00 - 18:00 (Ora Europei Centrale)

14. Soluționarea litigiilor

14.1 Legea aplicabilă

Prezentele Condiții sunt guvernate de legile din România, fără a se ține cont de prevederile sale privind conflictul de legi.

14.2 Procesul de soluționare a litigiilor

În cazul oricărei dispute, vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a căuta o soluționare amiabilă. Dacă nu se poate ajunge la o soluționare, litigiile vor fi soluționate de instanțele din România.

15. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi postate pe această pagină cu o dată actualizată de “Ultima actualizare”. Utilizarea în continuare a site-ului nostru web după publicarea modificărilor constituie acceptarea Termenilor revizuiți.

16. Divizibilitatea

Dacă vreo prevedere a acestor Termeni se dovedește a fi inaplicabilă sau invalidă, acea prevedere va fi limitată sau eliminată în măsura minimă necesară, iar celelalte prevederi vor rămâne în vigoare și vor produce efecte depline.

17. Întregul Acord

Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de returnare și Politica de confidențialitate, constituie întregul acord dintre dumneavoastră și HELMIFY cu privire la achiziționarea de Produse.

18. Informații de contact

Pentru întrebări despre acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați:

HELMIFY IZED BETAINVEST SRL str. Sarmisegetuza 17-19, Cluj-Napoca, România support@helmify.com +40 764 987 661

Prin plasarea unei comenzi la HELMIFY, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții.