{"id":1110,"date":"2025-11-27T13:22:25","date_gmt":"2025-11-27T11:22:25","guid":{"rendered":"https:\/\/helmify.com\/?page_id=1110"},"modified":"2025-11-28T08:43:24","modified_gmt":"2025-11-28T06:43:24","slug":"return-refound-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/helmify.com\/ro\/return-refound-policy\/","title":{"rendered":"Politica de returnare \u0219i rambursare"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\thome<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Ultima actualizare:<\/strong> 02\/11\/25<\/p>\n

    1. Prezentare general\u0103<\/h3>\n

    La HELMIFY, ne m\u00e2ndrim cu crearea de c\u0103\u0219ti personalizate, fabricate conform specifica\u021biilor exacte ale dumneavoastr\u0103. Datorit\u0103 naturii personalizate a produselor noastre, politica noastr\u0103 de returnare difer\u0103 de politicile standard de v\u00e2nzare cu am\u0103nuntul. V\u0103 rug\u0103m s\u0103 citi\u021bi cu aten\u021bie aceast\u0103 politic\u0103 \u00eenainte de a plasa comanda.<\/p>\n

    2. Produse personalizate \u2013 F\u0103r\u0103 retururi standard<\/h3>\n

    C\u0103\u0219tile personalizate nu pot fi returnate pentru:<\/strong> \u2013 Schimbare de opinie \u2013 Dimensiune incorect\u0103 selectat\u0103 de client \u00een timpul comenzii \u2013 Nemul\u021bumire fa\u021b\u0103 de designul creat \u0219i aprobat de dumneavoastr\u0103 \u2013 Varia\u021bii de culoare \u00eentre afi\u0219ajul pe ecran \u0219i produsul fizic (varia\u021biile minore sunt normale) \u2013 Diferen\u021be normale \u00eentre previzualizarea digital\u0103 \u0219i produc\u021bia fizic\u0103<\/p>\n

    Prin plasarea unei comenzi, confirma\u021bi c\u0103: \u2013 A\u021bi analizat cu aten\u021bie designul dvs. folosind configuratorul nostru 3D \u2013 A\u021bi selectat modelul \u0219i m\u0103rimea corect\u0103 a c\u0103\u0219tii \u2013 A\u021bi verificat toate textele, imaginile, culorile \u0219i op\u021biunile de personalizare \u2013 A\u021bi \u00een\u021beles c\u0103 casca va fi fabricat\u0103 special pentru dvs.<\/p>\n

    3. Return\u0103ri eligibile<\/h3>\n

    Vom accepta retururi \u0219i vom oferi \u00eenlocuiri sau ramburs\u0103ri NUMAI \u00een urm\u0103toarele cazuri:<\/p>\n

    3.1 Defecte de fabrica\u021bie<\/h4>\n

    Dac\u0103 casca dumneavoastr\u0103 are un defect de fabrica\u021bie, inclusiv: \u2013 Defecte structurale la nivelul carcasei, c\u0103ptu\u0219elii sau curelelor \u2013 Catarame, separatoare sau alte componente defecte \u2013 Defecte de imprimare (exfoliere, cr\u0103pare sau decolorare \u00een condi\u021bii normale de utilizare \u00een perioada de garan\u021bie) \u2013 Erori de asamblare<\/p>\n

    3.2 Daune la transport<\/h4>\n

    Dac\u0103 casca ajunge deteriorat\u0103 din cauza transportului, inclusiv: \u2013 Carcas\u0103 cr\u0103pat\u0103 sau spart\u0103 \u2013 Casc\u0103 zdrobit\u0103 sau deformat\u0103 \u2013 Ambalaj deteriorat care a dus la deteriorarea produsului<\/p>\n

    3.3 Erori HELMIFY<\/h4>\n

    Dac\u0103 am f\u0103cut o eroare la producerea comenzii dvs., inclusiv: \u2013 Model sau m\u0103rime gre\u0219it\u0103 a c\u0103\u0219tii expediate \u2013 Culori, grafic\u0103 sau elemente de design incorecte (care nu corespund comenzii aprobate) \u2013 Lipsa elementelor de personalizare comandate \u2013 Text sau imagini gre\u0219ite aplicate<\/p>\n

    4. Raportarea problemelor<\/h3>\n

    4.1 Cronologie<\/h4>\n

    Trebuie s\u0103 raporta\u021bi orice problem\u0103 \u00een termen de 7 zile de la primirea c\u0103\u0219tii<\/strong>. Reclama\u021biile raportate dup\u0103 7 zile nu vor fi acceptate.<\/p>\n

    4.2 Documenta\u021bie necesar\u0103<\/h4>\n

    Pentru a procesa o cerere de returnare, trebuie s\u0103 furniza\u021bi: \u2013 Num\u0103rul comenzii \u2013 Fotografii clare care s\u0103 arate: \u2013 Defectul sau deteriorarea din mai multe unghiuri \u2013 \u00centreaga casc\u0103 \u2013 Ambalajul (dac\u0103 se solicit\u0103 daune legate de transport) \u2013 Detalii detaliate ale problemei \u2013 Descrierea detaliat\u0103 a problemei \u2013 Data primirii<\/p>\n

    4.3 Cum se raporteaz\u0103<\/h4>\n

    Contacta\u021bi echipa noastr\u0103 de asisten\u021b\u0103 clien\u021bi: \u2013 E-mail:<\/strong> support@helmify.com \u2013 Telefon:<\/strong> +40 764 987 661 – Ore:<\/strong> Luni p\u00e2n\u0103 vineri, \u00eentre orele 9:00 \u0219i 18:00 (Ora Europei Centrale)<\/p>\n

    5. Procesul de autorizare a returului<\/h3>\n

    5.1 Recenzie<\/h4>\n

    Dup\u0103 ce trimite\u021bi cererea \u00eempreun\u0103 cu documentele necesare, echipa noastr\u0103 o va examina \u00een termen de 2-3 zile lucr\u0103toare.<\/p>\n

    5.2 Aprobare<\/h4>\n

    Dac\u0103 solicitarea dumneavoastr\u0103 este aprobat\u0103, vom: \u2013 V\u0103 vom furniza un Num\u0103r de Autorizare a Return\u0103rii \u2013 V\u0103 vom trimite instruc\u021biuni de expediere a return\u0103rii \u2013 Vom aranja expedierea return\u0103rii (f\u0103r\u0103 costuri pentru dumneavoastr\u0103 pentru retururile eligibile)<\/p>\n

    5.3 Negare<\/h4>\n

    Dac\u0103 solicitarea dumneavoastr\u0103 nu \u00eendepline\u0219te criteriile pentru o returnare eligibil\u0103, vom: \u2013 Explica de ce returul nu poate fi acceptat \u2013 Oferi solu\u021bii alternative, acolo unde este posibil<\/p>\n

    Nu ne trimite\u021bi niciun produs \u00eenapoi f\u0103r\u0103 un Num\u0103r de Autorizare a Return\u0103rii. Retururile neautorizate nu vor fi acceptate.<\/strong><\/p>\n

    6. Livrare returnare<\/h3>\n

    6.1 Return\u0103ri eligibile<\/h4>\n

    Pentru retururile aprobate din cauza defectelor de fabrica\u021bie, a deterior\u0103rii la transport sau a erorilor HELMIFY: \u2013 Vom acoperi toate costurile de transport pentru retur \u2013 V\u0103 vom furniza o etichet\u0103 de transport prepl\u0103tit\u0103 sau vom aranja ridicarea \u2013 Trebuie s\u0103 utiliza\u021bi metoda de transport pe care o oferim<\/p>\n

    6.2 Ambalajul original<\/h4>\n

    V\u0103 rug\u0103m s\u0103 returna\u021bi casca \u00een ambalajul original ori de c\u00e2te ori este posibil. Dac\u0103 ambalajul original este deteriorat sau indisponibil, ambala\u021bi casca \u00een siguran\u021b\u0103 pentru a preveni deteriorarea \u00een timpul returului.<\/p>\n

    7. Inspec\u021bie \u0219i rezolu\u021bie<\/h3>\n

    7.1 Cronologia inspec\u021biei<\/h4>\n

    Dup\u0103 ce primim casca returnat\u0103, o vom inspecta \u00een termen de 3-5 zile lucr\u0103toare.<\/p>\n

    7.2 Op\u021biuni de rezolu\u021bie<\/h4>\n

    Dac\u0103 returul este confirmat ca fiind eligibil, vom oferi:<\/p>\n

    Op\u021biunea 1: \u00cenlocuire gratuit\u0103<\/strong> \u2013 Vom produce o casc\u0103 nou\u0103 cu acelea\u0219i specifica\u021bii, f\u0103r\u0103 costuri suplimentare \u2013 Termen de produc\u021bie: 5 zile pentru c\u0103\u0219ti individuale, 10 zile pentru comenzi \u00een vrac \u2013 Termen de livrare: 2 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni \u00een total pentru c\u0103\u0219ti individuale, 3 s\u0103pt\u0103m\u00e2ni pentru comenzi \u00een vrac \u2013 Vom acoperi toate costurile de livrare<\/p>\n

    Op\u021biunea 2: Rambursare integral\u0103<\/strong> \u2013 V\u0103 vom rambursa pre\u021bul integral de achizi\u021bie, inclusiv costurile ini\u021biale de livrare \u2013 Ramburs\u0103rile vor fi procesate prin metoda de plat\u0103 ini\u021bial\u0103 \u2013 Timp de procesare a ramburs\u0103rii: 5-10 zile lucr\u0103toare dup\u0103 inspec\u021bie<\/p>\n

    Pute\u021bi alege op\u021biunea de rezolu\u021bie preferat\u0103.<\/p>\n

    8. Comenzi \u00een vrac<\/h3>\n

    8.1 Probleme par\u021biale<\/h4>\n

    Pentru comenzile \u00een vrac, unde doar unele c\u0103\u0219ti prezint\u0103 probleme: \u2013 Raporta\u021bi toate articolele defecte \u00een termen de 7 zile de la primire \u2013 Vom \u00eenlocui doar c\u0103\u0219tile defecte \u2013 Restul comenzii se consider\u0103 acceptat<\/p>\n

    8.2 Aprobarea e\u0219antionului<\/h4>\n

    Pentru comenzile mari de afaceri pentru care au fost furnizate \u0219i aprobate mostre fizice \u00eenainte de produc\u021bia complet\u0103: \u2013 Nu se vor accepta retururi pentru probleme vizibile \u00een mostra aprobat\u0103 \u2013 Retururile vor fi acceptate numai dac\u0103 produc\u021bia final\u0103 difer\u0103 de mostra aprobat\u0103<\/p>\n

    9. Anul\u0103ri ale comenzilor<\/h3>\n

    9.1 \u00cenainte de produc\u021bie<\/h4>\n

    Pute\u021bi anula comanda \u00een termen de 24 de ore de la plasarea acestuia<\/strong>, \u0219i numai dac\u0103 produc\u021bia nu a \u00eenceput \u00eenc\u0103.<\/p>\n

    Pentru a solicita anularea: \u2013 Contacta\u021bi-ne imediat prin e-mail sau telefon \u2013 Furniza\u021bi num\u0103rul comenzii \u2013 Dac\u0103 este aprobat\u0103, ve\u021bi primi o rambursare integral\u0103 \u00een termen de 5-10 zile lucr\u0103toare<\/p>\n

    9.2 Dup\u0103 \u00eenceperea produc\u021biei<\/h4>\n

    Odat\u0103 ce produc\u021bia a \u00eenceput, comenzile nu pot fi anulate datorit\u0103 naturii personalizate a produsului. Casca este fabricat\u0103 special pentru tine, cu designul t\u0103u unic.<\/p>\n

    10. Condi\u021bii de nereturnare<\/h3>\n

    C\u0103\u0219tile NU vor fi acceptate pentru retur dac\u0103: \u2013 Casca a fost utilizat\u0103, purtat\u0103 sau prezint\u0103 semne de utilizare \u2013 Casca a fost implicat\u0103 \u00een vreun impact sau accident \u2013 Casca a fost modificat\u0103, alterat\u0103 sau deteriorat\u0103 de client \u2013 Cererea de returnare este f\u0103cut\u0103 la mai mult de 7 zile de la primire \u2013 Casca a fost returnat\u0103 f\u0103r\u0103 autoriza\u021bie de returnare \u2013 Problema a fost cauzat\u0103 de o eroare a clientului (m\u0103rime gre\u0219it\u0103 selectat\u0103, gre\u0219eli de design \u00een fi\u0219ierele furnizate de client)<\/p>\n

    11. Procesarea ramburs\u0103rilor<\/h3>\n

    11.1 Metoda de rambursare<\/h4>\n

    Ramburs\u0103rile vor fi emise prin metoda de plat\u0103 ini\u021bial\u0103: \u2013 Ramburs\u0103ri cu cardul de credit\/debit: 5-10 zile lucr\u0103toare \u2013 Ramburs\u0103ri prin transfer bancar: 5-10 zile lucr\u0103toare \u2013 Ramburs\u0103ri Apple Pay\/Google Pay: 5-10 zile lucr\u0103toare<\/p>\n

    11.2 Pl\u0103\u021bi divizate<\/h4>\n

    Pentru comenzile pl\u0103tite \u00een rate (avans + sold): \u2013 Dac\u0103 s-a efectuat plata integral\u0103, se va rambursa integral \u2013 Dac\u0103 s-a efectuat doar plata \u00een avans, avansul se va rambursa<\/p>\n

    11.3 Facturi pentru clien\u021bi comerciali<\/h4>\n

    Pentru clien\u021bii comerciali care au pl\u0103tit prin factur\u0103: \u2013 Se va emite o not\u0103 de credit \u2013 Rambursarea va fi procesat\u0103 conform termenilor de plat\u0103 conveni\u021bi<\/p>\n

    12. Acoperirea garan\u021biei<\/h3>\n

    Garan\u021bia noastr\u0103 acoper\u0103 defectele de fabrica\u021bie pe durata de via\u021b\u0103 a\u0219teptat\u0103 a c\u0103\u0219tii, \u00een condi\u021bii normale de utilizare.<\/p>\n

    Garan\u021bia include:<\/strong> \u2013 Defecte structurale ale materialelor sau ale manoperei \u2013 Defecte de imprimare sau decolorare prematur\u0103 \u2013 Defec\u021biuni ale componentelor (catarame, curele, c\u0103ptu\u0219eal\u0103) \u00een condi\u021bii normale de utilizare<\/p>\n

    Garan\u021bia nu acoper\u0103:<\/strong> \u2013 Uzur\u0103 normal\u0103 \u2013 Deterior\u0103ri cauzate de accidente, impacturi sau coliziuni \u2013 Deterior\u0103ri cauzate de depozitare sau \u00eengrijire necorespunz\u0103toare \u2013 Modific\u0103ri efectuate de client \u2013 Decolorare sau uzur\u0103 cauzat\u0103 de expunerea la condi\u021bii extreme care dep\u0103\u0219esc utilizarea normal\u0103<\/p>\n

    Important:<\/strong> C\u0103\u0219tile trebuie \u00eenlocuite dup\u0103 orice impact semnificativ, chiar dac\u0103 nu exist\u0103 daune vizibile. Aceasta este o cerin\u021b\u0103 de siguran\u021b\u0103, nu o problem\u0103 de garan\u021bie.<\/p>\n

    13. Contacta\u021bi-ne<\/h3>\n

    Dac\u0103 ave\u021bi \u00eentreb\u0103ri despre Politica noastr\u0103 de returnare sau trebuie s\u0103 raporta\u021bi o problem\u0103:<\/p>\n

    Serviciul Clien\u021bi HELMIFY<\/strong> IZED BETAINVEST SRL str. Sarmisegetuza 17-19, Cluj-Napoca, Rom\u00e2nia<\/p>\n

      \n
    • E-mail:<\/strong> support@helmify.com<\/li>\n
    • Telefon:<\/strong> +40 764 987 661<\/li>\n
    • Ore:<\/strong> Luni p\u00e2n\u0103 vineri, \u00eentre orele 9:00 \u0219i 18:00 (Ora Europei Centrale)<\/li>\n
    • Limbi:<\/strong> Englez\u0103, Italian\u0103, Spaniol\u0103, Francez\u0103, German\u0103<\/li>\n<\/ul>\n


      <\/h3>

      14. Actualiz\u0103ri ale politicilor<\/h3>\n

      Ne rezerv\u0103m dreptul de a actualiza aceast\u0103 Politic\u0103 de returnare \u00een orice moment. Modific\u0103rile vor fi postate pe aceast\u0103 pagin\u0103 cu o dat\u0103 actualizat\u0103 de \u201cUltima actualizare\u201d. Politica \u00een vigoare la momentul achizi\u021biei se va aplica comenzii dumneavoastr\u0103.<\/p>\n

      Prin plasarea unei comenzi la HELMIFY, confirma\u021bi c\u0103 a\u021bi citit, a\u021bi \u00een\u021beles \u0219i sunte\u021bi de acord cu aceast\u0103 Politic\u0103 de returnare.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      home Last Updated: 02\/11\/25 1. Overview At HELMIFY, we take pride in creating personalized helmets manufactured to your exact specifications. Due to the custom nature of our products, our return policy differs from standard retail policies. Please read this policy carefully before placing your order. 2. Personalized Products – No Standard Returns Personalized helmets cannot […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-1110","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/helmify.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1110","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/helmify.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/helmify.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helmify.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/helmify.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1110"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/helmify.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1110\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1191,"href":"https:\/\/helmify.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1110\/revisions\/1191"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/helmify.com\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1110"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}